fbpx

Польза или вред? Сайты отзывов о работе медиков

Верховный суд счел негативные интернет-отзывы о врачах незаконными.

Такие посты нарушают тайну частной жизни

В своем определении коллегия высших судей отметила, что сам факт упоминания человека в Сети может расцениваться как нарушение права на тайну частной жизни. В обоснование своей позиции ВС привел несколько решений ЕСПЧ. В одном из них подчеркивается, что право на частную жизнь охватывает право жить уединенно, не привлекая к себе нежелательного внимания. Также коллегия ВС отметила, что сайт нарушил баланс прав истицы и пользователей: возможности парировать и ответить на негативные отзывы врач не имела. Удалять их она также не могла. Кроме того, отзывы на портале анонимные, а значит, администрация сайта не могла обеспечить проверку достоверности информации. Более того, вступать в виртуальную перебранку даже с пациентами, оставившими на сайте свои личные данные, медик не могла из-за врачебной тайны. Дело было направлено на пересмотр. Как пояснили юристы, позиция высшей инстанции может изменить практику применения закона о праве на забвение. Сейчас он практически не работает.

Также коллегия ВС отметила, что сайт нарушил баланс прав истицы и пользователей: возможности парировать и ответить на негативные отзывы врач не имела. Удалять их она также не могла. Кроме того, отзывы на портале анонимные, а значит, администрация сайта не могла обеспечить проверку достоверности информации. Более того, вступать в виртуальную перебранку даже с пациентами, оставившими на сайте свои личные данные, медик не могла из-за врачебной тайны. Дело было направлено на пересмотр.

Поисковики чаще всего отказываются удалять отзывы и комментарии, так как прерогатива проверять достоверность информации в публикации — как негативной, так и позитивной — остается за судом. Если же сведения о качестве работы специалиста будут считаться его личным делом, за негативный комментарий руководство сайта можно будет привлечь к уголовной ответственности по статье 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни».

 

Источник: МК.RU

 

По сути, все судебные дела, которые выносятся против интернет-порталов или специализированных медицинских агрегатах, действуют в рамках  3-х основных статей, это:

Статья 8. Общедоступные источники персональных данных
 
1. В целях информационного обеспечения могут создаваться общедоступные источники персональных данных (в том числе справочники, адресные книги). В общедоступные источники персональных данных с письменного согласия субъекта персональных данных могут включаться его фамилия, имя, отчество, год и место рождения, адрес, абонентский номер, сведения о профессии и иные персональные данные, сообщаемые субъектом персональных данных.
(в ред. Федерального закона от 25.07.2011 N 261-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Сведения о субъекте персональных данных должны быть в любое время исключены из общедоступных источников персональных данных по требованию субъекта персональных данных либо по решению суда или иных уполномоченных государственных органов.
(в ред. Федерального закона от 25.07.2011 N 261-ФЗ)
и
Статья 29 Конституции РФ объединяет право получать, производить и распространять информацию с правом на свободу слова и свободу средств массовой информации.
 
1. Каждому гарантируется свобода мысли и слова.
2. Не допускаются пропаганда или агитация, возбуждающие социальную, расовую, национальную или религиозную ненависть и вражду. Запрещается пропаганда социального, расового, национального, религиозного или языкового превосходства.
3. Никто не может быть принужден к выражению своих мнений и убеждений или отказу от них
4. Каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом. Перечень сведений, составляющих государственную тайну, определяется федеральным законом.
5. Гарантируется свобода массовой информации. Цензура запрещается.

 

и еще Статья 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни».
А дальше, можно сказать, как кому повезет. Почему именно повезет? Потому что не одного четкого мнения о том, насколько глубоко может быть достигнута так называемая “неприкосновенность частной жизни”. Так же, как и не до конца определены границы и права СМИ о том, что “каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом”

 

Сайты отзывов о работе медиков приносят одновременно и пользу и вред.

Польза:

1. У пациентов появляется возможность найти информацию о конкретном враче или о клинике, а также отзывы об их работе.

2. У пациентов, прошедших лечение, появляется возможность высказать свое мнение, что в свою очередь дает возможность клиникам анализировать свою работу, посмотреть на нее глазами пациента, а в некоторых случаях вносить улучшения в свою работу или принимать меры по устранению конфликтных ситуаций.

Вред:

1. Агрегаторы не могут оценить правдивость отзыва. Этим активно пользуются маркетологи клиник, искусственно создавая шлейф положительных фейковых отзывов. Это крайне распространено и вводит потенциальных пациентов в заблуждение.

2. Агрегаторы не могут оценить объективность отзывов. Это приводит к появлению резко негативных отзывов, при этом в большинстве случаев клиники не могут ни ответить на эти отзывы, ни удалить их. Такие отзывы часто пишут конкуренты клиники, недоброжелатели или завистники, а также люди, попросту не разобравшиеся в ситуации и не желающие в ней разбираться.

Такие отзывы больно ударяют по репутации клиники или врача, но, по нашему опыту, и в большинстве случав они несправедливы.

Таким образом, распространение сайтов с отзывами пациентов о работе врачей пока приносит больше вреда, чем пользы, поскольку пациенты все более склонны доверять отзывам о враче в интернете, однако эти отзывы не выдерживают критики в отношении достоверности и объективности.

 

 

Похожие статьи

ИТ-вирус: как пандемия ускорила цифровизацию больниц

Здравоохранение в России охватывает около 145 млн человек, каждый из которых застрахован в системе государственного обязательного медицинского страхования. То есть речь обо всем населении нашей…

Прорыв в области искусственного интеллекта может спровоцировать революцию в медицине

Разработчики нейросети планируют узнать структуру всех 100 млн белков, известных науке. С помощью нейросети AlphaFold молекулярные биологи определили примерную трехмерную структуру всех 20 тыс. белков, которые…

Мораторий на медицинские сертификаты: что это значит? Уважаемые читатели! Информируем, что приказ Министерства здравоохранения РФ о снятии моратория на получение свидетельств об аккредитации и сертификатов вступит в…

Ответы

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Пользовательское соглашение | Политика конфиденциальности