fbpx

Место мероприятия

Санкт-Петербург
Россия

Метки

off label,
бесплатно,
онлайн

Эффективный руководитель службы сервиса

Спикер · Эксперт

  • Камнева Мария
    Камнева Мария
    Менеджмент. руководитель проектов организационного развития медицинских организаций, коуч, бизнес-тренер.

    Тим-лидер, программный директор и главная по качеству Be Winner.
    Консультант по диагностике и развитию медицинских организаций.
    Опыт и компетенции: 7300 дней – обучение руководителей и управление клиниками; 4380 дней – разработка и внедрение стандартов сервиса в клиниках; 2109 дней – бизнес- консультирование медицинских организаций и коучинг первых лиц и управленческих команд по операционной эффективности и развитию бизнеса.

  • Переверзова Наталья
    Переверзова Наталья

    Консультант по стандартизации службы медицинского сервиса. Проектный управляющий в клиниках. Сертифицированный тренер Be Winner Опыт и компетенции: 7300 дней – обучение администраторов, кураторов и управление зоной ресепшн в сетевых и клубных клиниках; 2190 дней – обучение коммуникациям и психологии построения отношений клиника-пациент; 1460 дней – коучинг и наставничество координаторов лечения и руководителей.

Date

Апр 29 2021

Time

московское время
14:00 - 15:00

Бесплатный вебинар, который позволит подобрать правильные инструменты для эффективного управления службой сервиса

Информации о внутреннем маркетинге и много  и мало. Зачастую владельцы клиник обращаются к нам с вопросами делегирования, чтобы развиваться дальше. 

При этом попытки предать управление зоной администраторов и кураторов терпят поражение. Разбираясь в причинах, мы приходим к выводу, что существует ряд повторяющихся моментов, которые препятствуют успеху. 

Среди них: непонимание, чего требовать от руководителя по сервису и старших администраторов, неправильное обучение и ввод в должность, ошибки подбора и неумение оценить компетентность.

9 из 10 участников начинают сразу применять навыки на практике

90% клиентов обучаются у нас по рекомендации своих коллег

Discover

Каждый специалист отмечает улучшение контакта с пациентами после внедрения практик

Мы обучаем кураторов более 10 лет


Расписание мероприятия

Поле наименования нового дня

-
Роль руководителя службы сервиса и KPI.
-
Кого и где искать на эту позицию. Разберем кейсы.
-
Введение в должность и план адаптации таких руководителей.
-
Система отчетности, что и когда требовать.
-
Ключевая задача руководителя службы сервиса для развития вашей клиники.
-
Ошибки и факапы при управлении таким сотрудником.
Be Winner

Организатор

Be Winner
Phone
8 800 550 89 33
Email
info@bewinner.biz
Website
https://bewinner.biz/

BE WINNER - наставник-эксперт для прогрессивных медицинских клиник в России, СНГ и Прибалтике. Мы помогаем создавать и развивать медицинский бизнес до желаемых результатов. Сопровождаем рост медицинских клиник: процессы, коммуникации, продвижение, обучение персонала.

Ответы

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Пользовательское соглашение | Политика конфиденциальности